権威性・トップダウン・ボトムアップ
前回の記事で権威・ハブ・効率化について話をしました。 こういう点で考えると私たちに権威性が備わっているのは良いことだとも言えます。 何故なら権威のある人に無意識のうちに従っているだけで、グループ内の活動を効率よく行えるからです。
しかしだからといって必ずしも権威性がプラスに働くと言っているわけではありません。 権威がハブとしてプラスに作用するためには次の二つが重要になってきます：
- 権威のある人/ものが優れていること
- ボトムアップが働いていること
一つ目は権威のある人/ものが優れていることです。 これはもはや言わずもがなです。 権威のある人が全然能力がなければ、権威のある人の意見に従っている人たちは悪影響を被ってしまいます。
景気が良くなると言い続け、リーマンショックを予測できなかった経済、金融の専門家。 医療過誤によって患者を死なせる医者。 このように最悪な結果を招く権威のある人に対して知らず知らずのうちに権威性を働かせてしまうと痛い目に遭います。
もう一つはボトムアップが働いているということです。 ボトムアップが働いているというのは、グループ内の下の者の意見が上の者に反映されることを意味します。 ハブの言葉でいえば、末端からハブに向かって意見や考えが渡ることを意味します。
権威というと普通はトップダウンを思い浮かべます。 権威のある人が命令を下し、下の者がその命令に従う、そうであることが普通なような気がします。 しかしトップダウンの逆、ボトムアップが働いていないといけないのです。
何故ボトムアップが働くことが重要なのかというと、権威のある者が間違いを犯す可能性を減らし、より優れた決断をすることにつながるからです。
どんなに優れた人でも、自分の考えだけに固執してしまえば誤るものです。 世の中はどんどん複雑化しています。 複雑なものを一人で対処しようとしても無理があります。 だからトップダウンではいけないのです。
しかし下の人の意見を取り入れることによって、自分の頭の中にはなかった考えを自分の考えと混ぜ込むことができます。 そうすればより間違いの少ない、洗練とされた考えが出来上がります。
医者の例を取れば、ボトムアップというのは患者の言葉から患者の気持ち等を汲み取って診断結果を下すことを指します。 ただ単に医者が患者の診察から機械的に診断結果を下して、患者の微妙な気持ちを配慮しないことはトップダウンであることを指します。
アメリカのコロンビア大学医学部では「物語医学」というカリキュラムがあります。 物語医学とは、患者の話す体調に関するストーリーの中に正しく診断をするヒントが隠されているとする考え方です。 患者の話から、患者のここ最近の体調の変化や患者の気持ち等を「人間的に」探るのです。
これはまさにボトムアップ的な考えです。 単純に患者を診断して診断結果を医学界の常識に機械的に当てはめると、患者の重病の予兆を察知できなくなることがあります。 しかし患者の気持ちも汲み取ることで、重病の予兆も察知して進行を防ぐための策を早めにとることができるようになるのです。
私たち一般人の意見が反映されるボトムアップの考えこそが、権威を正常に働かせるためのカギになるのです。
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